Zwrot towaru
Jeśli jesteś konsumentem – co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: magiclookwieruszow@gmail.com
Zwracaną rzecz zwróć niezwłocznie na adres: Butik Magic Look, Rynek 22, 98-400 Wieruszów , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Do paczki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu / wymiany towaru, który jest do pobrania poniżej.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
- dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
- dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
- o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Wymiana towaru na inny
Jeśli zakupiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań, masz możliwość wymiany go na inny, o ile dostępny jest w magazynie sklepu. Proces wymiany rozpoczyna się od kontaktu z naszą obsługą klienta za pośrednictwem e-maila: magiclookwieruszow@gmail.com lub telefonicznie. Należy wówczas określić, jaki towar chcesz otrzymać w zamian i sprawdzić jego dostępność.
Towar, który chcesz wymienić, powinien być odesłany na adres: Butik Magic Look, Rynek 22, 98-400 Wieruszów, niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia chęci wymiany. Towar wymieniany musi być niezniszczony, nieużywany i posiadać oryginalne opakowanie.
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu stanu zwróconego produktu, wyślemy na nasz koszt produkt wymienny. Jeśli różnica w cenie między wymienianym a nowym towarem występuje, należy ją uregulować zgodnie z procedurą podaną przez obsługę klienta.
Do paczki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu / wymiany towaru, który jest do pobrania poniżej.
Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: magiclookwieruszow@gmail.com lub drogą pocztową.
Reklamowany towar należy wysłać na adres: Butik Magic Look, Rynek 22, 98-400 Wieruszów
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.